Металлические изделия, металлическая мебель, шкафы, стеллажи, верстаки, контейнеры, баки, производственная тара, поддоны, тележки, изделия по размерам, изделия по цвету, изделия с согласованной комплектацией, химическая продукция и иные товары из каталога могут поставляться под конкретный заказ покупателя.

Если товар закупается, изготавливается, окрашивается, дорабатывается, комплектуется, упаковывается или поставляется под конкретный счет, коммерческое предложение, спецификацию, техническое задание, чертеж, эскиз, размеры, цвет, количество или комплектацию покупателя, такой товар считается заказным товаром, если иное прямо не указано в счете, договоре или спецификации.

Оплата счета покупателем означает согласие покупателя с условиями поставки, указанными в счете, коммерческом предложении, спецификации, договоре, чертеже, техническом задании, переписке сторон и иных согласованных документах. К таким условиям относятся: наименование товара, количество, цена, размеры, цвет, комплектация, характеристики, срок поставки, условия оплаты, условия доставки и иные параметры заказа.

После оплаты счета ООО «ТЕХНОЦИКЛ» вправе приступить к исполнению заказа: резервированию товара, закупке металла, закупке комплектующих, запуску товара в производство, окраске, доработке, комплектации, упаковке, обрешетке, паллетированию, подготовке к отгрузке, оплате услуг подрядчиков и иным действиям, необходимым для исполнения заказа.

При отказе покупателя от оплаченного заказа после его запуска в работу ООО «ТЕХНОЦИКЛ» вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением заказа.

К таким расходам могут относиться:

• закупка металла;

• закупка комплектующих;

• резка, гибка, сварка, сборка;

• окраска и подготовка поверхности;

• изготовление или доработка товара;

• упаковка, обрешетка, паллетирование;

• услуги подрядчиков и поставщиков;

• хранение;

• логистика;

• расходы на подготовку документов;

• иные расходы, связанные с исполнением конкретного заказа.

Если условие об удержании расходов указано в счете, договоре, спецификации или ином согласованном документе, минимальный размер организационно-производственных расходов по заказным товарам составляет не менее 60% от суммы заказа.

Например, если сумма заказа составляет 100 000 рублей, минимальный размер удерживаемых расходов при отказе покупателя после запуска заказа в работу составляет 60 000 рублей. Возврату может подлежать оставшаяся часть оплаты за вычетом фактически понесенных расходов, если иное не предусмотрено счетом, договором, спецификацией или законодательством Российской Федерации.

Если фактически понесенные расходы превышают 60% от суммы заказа, ООО «ТЕХНОЦИКЛ» вправе удержать сумму фактически понесенных расходов в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, счетом, договором, спецификацией или иными согласованными документами.

Если заказной товар изготовлен, закуплен, доработан, окрашен, укомплектован, упакован или подготовлен к отгрузке на 70% и более, возврат денежных средств не производится в части стоимости фактически выполненных работ, закупленных материалов, комплектующих, производственных операций, упаковки, хранения, логистики и иных расходов, связанных с исполнением заказа.

Окончательный размер удержания определяется с учетом стадии исполнения заказа, объема фактически выполненных работ, закупленных материалов, оказанных услуг, расходов на упаковку, хранение, логистику и иных затрат, связанных с исполнением заказа.

Возврат товара надлежащего качества, поставленного под конкретный заказ покупателя, по согласованному счету, спецификации, чертежу, техническому заданию, размерам, цвету или комплектации, осуществляется только по письменному соглашению сторон, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат заказного товара надлежащего качества допускается только по соглашению сторон, если иное не указано в договоре, счете, спецификации или не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Для физических лиц применяются правила законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации.

Блок про химическую продукцию

Химическая продукция

Химическая продукция, реагенты, технические жидкости, чистящие, дезинфицирующие и иные составы надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, если возврат или обмен ограничен законодательством Российской Федерации, правилами безопасности, условиями хранения, требованиями производителя, поставщика или характером товара.

Возврат химической продукции возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо при подтвержденной ошибке поставки или подтвержденном производственном недостатке.

Химическая продукция не принимается к возврату, если:

• нарушена заводская упаковка;

• отсутствует или повреждена маркировка;

• нарушены условия хранения или перевозки;

• истек или изменился срок годности;

• продукция была частично использована;

• невозможно подтвердить сохранность, происхождение и условия хранения товара после передачи покупателю;

• товар относится к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Покупатель обязан соблюдать требования к хранению, перевозке и использованию химической продукции, указанные в паспорте безопасности, технической документации, маркировке и сопроводительных документах.

Блок про транспортную компанию

Повреждение товара при перевозке

При получении товара покупатель обязан проверить количество грузовых мест, целостность упаковки, внешний вид товара, комплектность и наличие видимых повреждений.

Если товар получает транспортная компания, выбранная покупателем, либо перевозчик забирает товар по поручению покупателя, товар считается переданным после передачи перевозчику или представителю покупателя и оформления соответствующих документов.

Если на момент передачи товар был исправным, укомплектованным и подготовленным к отгрузке, а его состояние подтверждается документами, фото- или видеофиксацией, ООО «ТЕХНОЦИКЛ» не несет ответственности за повреждения, утрату, недостачу или ухудшение состояния товара, возникшие после передачи товара перевозчику, представителю покупателя или иному уполномоченному лицу по причинам, не зависящим от ООО «ТЕХНОЦИКЛ».

Если товар поврежден транспортной компанией, покупателю необходимо:

• не подписывать документы о получении без замечаний, если повреждения видны при приемке;

• составить акт с представителем транспортной компании;

• указать повреждения в транспортной накладной или ином документе перевозчика;

• сделать фото и видео упаковки, маркировки, повреждений и товара;

• сохранить упаковку до окончания рассмотрения претензии;

• направить претензию транспортной компании;

• уведомить ООО «ТЕХНОЦИКЛ» и направить имеющиеся материалы.

ООО «ТЕХНОЦИКЛ» может предоставить покупателю имеющиеся фото- и видеоматериалы отгрузки, документы передачи товара перевозчику и иную информацию, необходимую для обращения в транспортную компанию.

Блок про споры

Разрешение споров

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными обращениями.

Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — споры могут рассматриваться в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, если такая подсудность согласована сторонами в договоре, счете, спецификации или ином письменном документе.

Для покупателей — физических лиц применяются правила подсудности, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.